Livrare & Retur

Livrare

Transportul se realizeaza prin intermediul companiei de curierat Cargus si costa 20 RON/colet. Pentru localitatile aflate in afara retelei de acoperire Cargus se percepe o taxa de 10 RON pentru kilometri suplimentari. Mai multe informatii despre reteaua de acoperire a companiei de curierat gasiti aici. Comenzile de peste 99 RON (TVA inclus) beneficiaza de livrare GRATUITA.

Produsele pot fi ridicate direct din showroom-ul nostru din Buzau, Soseaua Spatarului Nr. 14, sau livrate la adresa indicata de client. Comenzile plasate pana in ora 13:00 sunt expediate in aceeasi zi si livrate la adresa in ziua urmatoare. Comenzile plasate dupa ora 13:00 sunt procesate si expediate in ziua urmatoare si vor ajunge la adresa la 24 de ore de la data expedierii coletului. Exceptie: zilele de weekend si sarbatorile nationale (curierul nu ridica colete in aceste perioade). Mentiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea/continutul unor colete se fac in momentul livrarii pe AWB sau se intocmeste un proces verbal de constatare. Orice reclamatii ulterioare cu privire la aceste aspecte sunt nule.

Schimb de marime & Retur

Schimb: Unul dintre produse nu se potriveste si ai avea nevoie de o alta marime? Nimic mai simplu. Ia legatura cu un reprezentant Raspberry la telefon 0238.712.101 si spune-ne ce marime ai dori in schimb. Noul produs iti va fi trimis prin curier, caruia ii vei preda produsul din comanda initiala. Costurile de transport le vom suporta impreuna: o taxa de transport (pentru livrarea noului produs) o vei achita tu la fel ca in cazul oricarei comenzi, iar taxa de retur o vom suporta noi.

Retur: Nu esti multumita pe deplin de produsul comandat si doresti sa faci un retur? Nimic complicat. Da-ne de veste ca doresti sa returnezi produse (ai la dispozitie 14 zile din momentul primirii coletului) si vom face o cerere de pick-up la curier pentru a ridica produsele de la adresa indicata de tine. Contravaloarea produselor va fi returnata intr-un cont bancar (pe care ni-l vei comunica) in termen de 14 zile de la primirea coletului de catre noi. Toate aceste operatiuni de schimb si retur pot fi mult simplificate daca alegi sa-ti creezi un cont pe www.raspberryfashion.ro ce iti permite atat monitorizarea comenzilor (status livrare, istoric etc) cat si transmiterea automata a cererilor de retur/schimb prin intermediul formularului RMA. Aici vei putea vizualiza intreaga comanda si selecta produsul pe care doresti sa il returnezi/schimbi (te rugam sa specifici noua marime solicitata).Cheltuielile legate de transportul retururilor vor fi suportate de catre client.

Informații generale privind returul

1. Pregătiți și asigurați corespunzător produsul pe care doriți să-l returnați punându-l într-o cutie de carton sau in ambalajul originar(exclus pungi,saci de gunoi sau alte ambalaje necorespunzatoare)Produsul și ambalajul trebuie să fie intacte, nedeteriorate, fără urme de manipulare defectuoasă și fără urme de uzură de orice natură. Nerespectarea acestei condiții va atrage refuzul returului din partea SC ANGORA CLOTHING SRL

2. Alegeți modalitatea de returnare: CARGUS sau altă firmă de curierat (costul de transport va fi suportat de client) și înregistrați returul.(nu acceptam returul prin Poșta Română)

3. După ce coletul ajunge la departamentul de retur și returul este acceptat(respecta conditiile de returnare mentionate anterior), în decurs de 10 zile lucrătoare se returnează banii. Întreaga procedură de returnare produs/bani durează aproximativ 14 zile calendaristice de la ridicarea returului de către curier.

IMPORTANT:

1. Dacă utilizați aceeași cutie în care ați primit comanda vă rugăm să îndepărtați eticheta veche. Sigilați coletul iar curierul se va prezenta la dvs. cu ordinul de ridicare și cu o nouă etichetă, pe care o va lipi pe colet.

2. Nu uitați, nu primim coletele trimise cu ramburs. De asemenea nu se acceptă coletele expediate prin Poșta Română întrucât aceasta nu livrează la adresa finală.

3. În funcție de metoda de plată aleasă banii vor fi returnați prin același canal. Dacă comanda a fost platită ramburs sau prin transfer bancar, returul banilor se va efectua în contul bancar menționat de către dumneavoastră pe Formularul de Returnare,telefonic sau pe adresa de email contact@raspberryfashion.ro.

Cumparaturi placute!

Bine ai venit pe Raspberry Fashion!
Descarca aplicatia android:

 

Înscrie-te la newsletterul Raspberry si afli prima promotiile.

Livrare gratuită pentru comenzi de min. 99 lei